19 Ekim 2011 Çarşamba - 09:50

Kamuda müşteri temsilcisi dönemi

Kamuda çağrı merkezi kullanımı yaygınlaşırken, son bir yılda “müşteri temsilcisi” sayısı yüzde 300 artış gösterdi. İMİ Fuarcılık tarafından bir araştırma şirketine yaptırılan “Türkiye Çağrı Merkezi Araştırması”na göre, ekonomideki büyüme çağrı merkezi sektörünü de olumlu etkiledi.

Koltuk sayısı geçen yıla göre yaklaşık yüzde 18 artarak 48 bin 900’e yükselirken, çağrı merkezi hizmetine duyulan ihtiyaç sektöre yatırımların artarak devam edeceğini gösterdi.
Son verilere göre, toplam “müşteri temsilcisi” sayısı 55 binin üzerinde, “müşteri temsilcisi” sayısındaki yıllık ortalama büyüme ise yüzde 16’yı buldu. Müşteri temsilcilerinin yüzde 58’i İstanbul, Ankara ve İzmir’de istihdam edilirken, bu iller dışında istihdam edilen “müşteri temsilcisi” sayısı ise 16 bini geçti. Çağrı Merkezleri Derneği Başkanı Bahadır Pekkan, son 2 yıldır kamu kurumlarının kurdukları çağrı merkezleri ile hizmet kalitelerini artırma çabasında olduğunu söyledi.

Güzellik yarışmasına son başvuru 23 Ekim

Kalorifer yanmayınca sokağa döküldüler

YORUMLAR

Onay bekleyen yorum yok.

Küfür, hakaret içeren; dil, din, ırk ayrımı yapan; yasalara aykırı ifade ve beyanda bulunan ve tamamı büyük harflerle yazılan yorumlar yayınlanmayacaktır.
Neleri kabul ediyorum: IP adresimin kaydedileceğini, adli makamlarca istenmesi durumunda ip adresimin yetkililerle paylaşılacağını, yazılan yorumların sorumluluğunun tarafıma ait olduğunu, yazımın, yetkililerce, fikrim sorulmaksızın yayından kaldırılabileceğini bu siteye girdiğim andan itibaren kabul etmiş sayılırım.

Bu haber henüz yorumlanmamış...

FACEBOOK YORUM

Yorumlarınızı Facebook hesabınız üzerinden yapın hemen onaylansın...

KATEGORİDEKİ DİĞER HABERLER